标题:基于顾客满意度的实验室检验质量问题分析
作者:谭晓峰;周毅;刘世新;
作者机构:[谭晓峰]济南市产品质量检验院;[周毅]山东大学管理学院;[刘世新]山东省标准化研究院
来源:标准科学
出版年:2015
期:05
页码:82-84
DOI:10.3969/j.issn.1674-5698.2015.05.019
关键词:检验质量;;满意度;;实验室
摘要:文章以顾客满意度法分析了JN市质检所检验质量上存在问题的项目,并针对其中满意度最低、影响最大的因素进行分析。运用因果图罗列影响检验质量的原因,并选取主要几点进行分析。
资源类型:期刊论文
原文链接:http://kns.cnki.net/kns/detail/detail.aspx?FileName=SJBZ201505020&DbName=CJFQ2015
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