标题:对顾客价值链理论的认识与探讨
作者:花昭红;胡正明
作者机构:[花昭红;胡正明]山东大学管理学院;[花昭红;胡正明]山东大学管理学院 山东济南250100;[花昭红;胡正明]山东济南250100
来源:理论学刊
出版年:2005
期:10
页码:45-46
DOI:10.3969/j.issn.1002-3909.2005.10.016
关键词:顾客价值链;产业价值链;顾客价值理论;价值链理论;顾客让渡价值;
摘要:1985年波特(Michael E.Porter)在他的名著中提出了被奉为至宝的价值链理论之后,价值链理论被广泛应用到经济研究的方方面面,价值链理论也不断得到完善和发展.我们在此提出的顾客价值链(Customer Value Chain,简称CVC)理论,是Porter产业价值链理论在营销理论中的细化,也是对现有的顾客价值理论的进一步发展.通过顾客价值链的研究,希望能够帮助企业树立长远的观念,使顾客从企业获得持续的价值增值,最终实现企业和顾客的双赢.
资源类型:期刊论文
原文链接:http://kns.cnki.net/kns/detail/detail.aspx?FileName=LLSJ200510015&DbName=CJFQ2005
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