标题:服务作业系统设计技术路线及方法体系的研究
作者:孟宪华
作者机构:[孟宪华] 山东大学管理学院, 济南, 山东 250010, 中国
来源:工业工程
出版年:2002
卷:5
期:5
页码:50-52
关键词:服务作业系统; 顾客参与; 设计原则; 技术路线; 方法体系
摘要:服务项目实施需要特定的设施和作业系统。阐述了服务作业系统的特征,以工业工程和市场营销等多学科为指导,探讨了该类系统的设计目标和原则,提出了完整服 务作业系统设计技术路线和方法体系。
收录类别:CSCD
资源类型:期刊论文
原文链接:http://kns.cnki.net/kns/detail/detail.aspx?FileName=GDJX200205016&DbName=CJFQ2002
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