标题:以顾客需求为导向的电子商务服务质量优化研究
作者:史晓丹;陈晓;温德成;
作者机构:[史晓丹;陈晓;温德成]山东大学管理学院
来源:标准科学
出版年:2016
期:07
页码:64-73+78
DOI:10.3969/j.issn.1674-5698.2016.07.014
关键词:电子商务;;服务质量;;质量功能展开;;线性规划模型
摘要:利用该优化模型对H企业的服务质量进行系统分析和改进,得到了较理想的优化方案,证明了所建模型的应用价值。
资源类型:期刊论文
原文链接:http://kns.cnki.net/kns/detail/detail.aspx?FileName=SJBZ201607015&DbName=CJFQ2016
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