标题:销售人员的关系绩效对女性顾客价值的影响研究
作者:车爱玉[1]
作者机构:[车爱玉]山东大学管理学院,中国
来源:经营管理者
出版年:2010
期:14
关键词:销售人员;关系绩效;女性顾客价值;
摘要:顾客价值是企业竞争优势的来源,女性顾客的顾客价值在消费社会更是企业关注的重点。本文指出销售人员能够通过关系绩效的两方面:人际促进和职务奉献影响女性顾客的体验价值、象征价值、服务价值、时间成本、体力成本和精力成本,进而影响女性顾客的顾客价值。
资源类型:期刊论文
原文链接:http://lib.cqvip.com/qk/91037X/201014/671769074201014031.html
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