标题:品管圈在提高NICU护理人员和患者家属关系和谐度中的应用
作者:蒲林哲;陈君君;李海燕
作者机构:[蒲林哲;陈君君;李海燕]山东大学齐鲁医院,山东济南250012,中国
来源:齐鲁护理杂志
出版年:2017
期:22
页码:120-122
DOI:10.3969/j.issn.1006-7256.2017.22.056
关键词:品管圈;NICU;护理人员;患者家属;和谐度;
摘要:目的:探讨品管圈(QCC)活动在提高神经外科监护室(NICU)护理人员和患者家属关系和谐度中的应用效果。方法:成立"人和圈"活动小组,运用头脑风暴、鱼骨图、真因查验对影响NICU护理人员和患者家属关系和谐度的原因进行分析,确定改善目标,制定相应对策,实施后进行效果评价。结果:开展QCC活动后,NICU患者家属满意度显著提高(P〈0.05),圈员QCC手法应用、责任感、凝聚力,积极性沟通配合能力及解决问题的能力较活动前显著提高。结论:开展QCC活动可提高NICU患者家属满意度,促进护理人员和患者家属关系和谐发展,有利于护理质量的持续改进。
资源类型:期刊论文
原文链接:http://lib.cqvip.com/qk/81559X/201722/673966312.html
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