标题:关于准入制度与导游管理体制的思考
作者:宋振春;王运姣;
作者机构:[宋振春;王运姣]山东大学管理学院
来源:旅游学刊
出版年:2013
卷:28
期:07
页码:57-63
DOI:10.3969/j.issn.1002-5006.2013.07.007
关键词:导游;;职业准入制度;;导游管理体制
摘要:很多研究从不同视角就导游管理问题进行了深入探讨,提出的对策主要是两个方面:严格导游职业准入制度和完善相关管理体制。文章认为,职业准入制度的主要功能对于解决我国导游服务中存在的市场机会主义问题并不具有针对性,对于真正实现导游数量控制、提高导游服务质量作用有限。加强监管的思路是合理的,但如何监管需考虑行业管理制度与企业微观机制的衔接和相互影响,从制度建设方面引导旅行社自身组织结构优化。从市场关系看,导游具有独立性,又对旅行社具有从属性,旅行社才是市场责任主体,其追求利益的方式影响企业组织结构,决定了旅行社与导游之间的关系,进而影响导游的行为和服务质量。旅游行业管理应该建立以旅行社为核心的行业治理模...
收录类别:中文社会科学引文索引
资源类型:期刊论文
原文链接:http://kns.cnki.net/kns/detail/detail.aspx?FileName=LYXK201307014&DbName=CJFQ2013
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