标题:影响患者满意度的护士行为因素调查
作者:张爱莲;张秀英;孙奎立;
作者机构:[张爱莲]山东中医药大学附属医院;[张秀英]山东大学齐鲁医院;[孙奎立]泰山医学院
来源:齐鲁护理杂志
出版年:2018
期:08
页码:26-27
DOI:10.3969/j.issn.1006-7256.2018.08.010
关键词:护士行为;;患者满意度;;护理服务;;因子分析
摘要:目的:调查影响患者满意度的护士行为因素。方法:采用自编调查问卷对山东省某三甲医院的342例出院患者进行直接问卷调查,采用因子分析方法提取调查资料主成分。结果:护士行为中的情商因素是影响患者满意度的关键因素,其次为理论知识因素、操作因素。结论:护士的管理和培养应在注重操作水平和专业知识水平的基础上,加强情商培养,以更好地满足患者对护理工作的需求。
资源类型:期刊论文
原文链接:http://kns.cnki.net/kns/detail/detail.aspx?FileName=QLHL201808013&DbName=CJFQTEMP
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