标题:内地学生赴香港参加美国高考(SAT)旅行团服务质量研究
作者:颜麒;孔海燕;杨韫;
作者机构:[颜麒;孔海燕;杨韫]南京林业大学人文社会科学学院;[颜麒;孔海燕;杨韫]香港理工大学酒店与旅游业学院;[颜麒;孔海燕;杨韫]山东大学商学院;[颜麒;孔海燕;杨韫]昆明学 更多
来源:旅游学刊
出版年:2013
卷:28
期:01
页码:92-98
DOI:10.3969/j.issn.1002-5006.2013.01.011
关键词:特种旅游;服务质量;顾客满意度;结构方程模型
摘要:在旅游服务质量研究的基础上,文章结合特种旅游的特点,通过应用结构方程模型研究理论和方法,构建内地学生赴香港参加美国高考(SAT)旅行团服务质量的理论模型,并对该特殊旅行模式服务质量的本质内涵和结果变量进行了深入探讨和分析。研究结果表明,结构模型中各变量之间的关系与假定完全符合。该研究在一定程度上填补了目前对内地学生赴香港参加美国高考旅行团服务质量及旅游情绪劳动理论探讨的空白,并就更好地进行该类旅游产品的开发和运营提出了实际建议。
收录类别:中文社会科学引文索引
资源类型:期刊论文
原文链接:http://kns.cnki.net/kns/detail/detail.aspx?FileName=LYXK201301018&DbName=CJFQ2013
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