标题:我国公共危机管理中政府面向公众的危机沟通策略研究——以7·23甬温线动车事故和H7N9禽流感事件为例
作者:蒋文丽;
作者机构:[蒋文丽]山东大学政治学与公共管理学院
来源:山东行政学院学报
出版年:2014
期:04
页码:33-37
DOI:10.3969/J.ISSN.2095-7238.2014.04.008
关键词:危机沟通;7·23甬温线动车事故;H7N9禽流感事件;危机沟通策略
摘要:在\"7·23甬温线动车事故\"和\"H7N9禽流感事件\"中,政府采取了不同的沟通策略与公众进行沟通,取得的效果也天壤之别。这表明政府面向公众进行危机沟通时应第一时间主动公布真实信息,统一口径并指定专业发言人,加强与公众的信息互动,主动承担应有的责任。采取有效的沟通策略,政府才能获得公众的支持和信任,顺利化解危机。
资源类型:期刊论文
原文链接:http://kns.cnki.net/kns/detail/detail.aspx?FileName=SDXB201404008&DbName=CJFQ2014
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