标题:冲突的在线评论对消费态度的影响
作者:马艳丽;
作者机构:[马艳丽]山东大学管理学院
来源:经济问题
出版年:2014
期:03
页码:37-40
DOI:10.16011/j.cnki.jjwt.2014.03.008
关键词:在线评论;;矛盾态度;;认知;;情感;;意向
摘要:在线评论中正负面评论共存导致信息矛盾性,对消费者的态度的影响难以判定。矛盾态度理论指出消费者的态度是二元的,矛盾程度不同的消费者遇到矛盾的评论态度变化是不同的。结果表明,在展示包含具体评论内容的同比例正负评论,高低矛盾者态度各个成分都显著下降,高矛盾者情感变化最大,低矛盾者意向变化最大,高矛盾者在认知、情感和意向三个维度变化的程度都小于低矛盾者。
收录类别:中文社会科学引文索引
资源类型:期刊论文
原文链接:http://kns.cnki.net/kns/detail/detail.aspx?FileName=JJWT201403009&DbName=CJFQ2014
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