标题:浅议客户关系管理在企业管理中的实施
作者:肖聪聪
作者机构:山东大学 威海 商学院,山东 威海,264209
来源:青春岁月
出版年:2015
期:16
页码:348-348
DOI:10.3969/j.issn.1007-5070.2015.16.312
关键词:客户关系管理;企业管理;客户关系管理能力;客户生命周期
摘要:在日趋激烈的市场竞争中,产品不再是企业竞争的唯一标准,“客户导向”时代的到来使得密切的客户关系在企业提升竞争优势、保持长久的竞争力起着至关重要的作用。客户关系管理在企业的应用越来越广泛,本文从分析客户关系管理的基本内涵和实施意义出发,提出客户关系管理在企业管理中实施的几点建议。
资源类型:期刊论文
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