标题:在线评论引起的消费者决策困境:概念与相关问题
作者:马艳丽;
作者机构:[马艳丽]山东大学管理学院
来源:求索
出版年:2013
期:07
页码:244-246+73
关键词:在线评论;消费者决策;矛盾性;模糊性;犹豫性
摘要:在线评论数量繁多、观点不一致、匿名发表、内容模糊等特点增加消费者网络购物决策的难度,文章提出消费者决策困境的概念,分析在线评论信息的复杂性给消费者决策造成的模糊、矛盾、犹豫而难以决策的处境,该困境具有独特性、个性化和动态复杂性特征,依据困境来源和在线评论维度分为四种困境类型,进而分析消费者使用在线评论的过程和消费者决策困境产生的机理。
收录类别:中文社会科学引文索引
资源类型:期刊论文
原文链接:http://kns.cnki.net/kns/detail/detail.aspx?FileName=QSZZ201307077&DbName=CJFQ2013
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