标题:顾客参与对购买意愿影响的经验研究——以电子优惠券为例
作者:郭彤华;汤春辉;
作者机构:[郭彤华]山东大学管理学院;[汤春辉]南京大学
来源:技术经济与管理研究
出版年:2011
期:09
页码:49-53
DOI:10.3969/j.issn.1004-292X.2011.09.012
关键词:电子优惠券;顾客参与;购买意愿
摘要:市场上的电子优惠券之所以能够蓬勃兴起和运营商终端设备的普及,是由于顾客参与发挥了重要作用。随着电子优惠券使用的日益频繁,电子优惠券市场竞争日益激烈,运营商应该如何维持和吸引新的客户群体加入会员体制,成为市场的关注重点。本文研究中将顾客参与的四个维度即工作认知、搜寻信息、付出努力、人际互动作为本研究的自变量,顾客购买意愿作为因变量,而顾客感知价值作为中介变量,旨在运营商网站或终端设备上获取和使用电子优惠券作为研究对象。从电子优惠券的消费情境出发,研究顾客参与、顾客感知价值的关系以及对顾客购买意愿的影响,以求通过实证研究的结果为竞争激烈的运营商市场提供一定的建议。
资源类型:期刊论文
原文链接:http://kns.cnki.net/kns/detail/detail.aspx?FileName=JXJG201109012&DbName=CJFQ2011
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