标题:论顾客满意度与员工职业生涯发展的关系
作者:张梦生;张浩然;张青;
作者机构:[张梦生;张浩然;张青]山东大学管理学院
来源:
出版年:2012
期:03
页码:130+132
关键词:顾客满意;;报酬;;晋升;;调查;;反馈
摘要:人力资源管理中把员工看作是公司最宝贵的财富,在职业生涯发展中,员工的薪酬、福利、培训和发展都是由组织决定的,员工自己很少有主动权,上级管理层不能依靠主观意愿来决定这一问题,于是顾客满意度应该能够成为解决这一问题的因素。本文尝试论述顾客满意度给员工职业发展继而给公司带来的影响,以唤起公司管理人员对这一因素的足够重视。
资源类型:期刊论文
原文链接:http://kns.cnki.net/kns/detail/detail.aspx?FileName=SHNG201203087&DbName=CJFQ2012
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