标题:关于酒店业标准化与个性化服务的思考
作者:侯雨梅;孙琳;
作者机构:[侯雨梅;孙琳]山东大学管理学院
来源:现代营销(下旬刊)
出版年:2017
期:05
页码:227
DOI:10.3969/j.issn.1009-2994.2017.05.169
关键词:酒店服务;标准化;个性化
摘要:随着酒店行业竞争的加大,人们对酒店业的服务提出了更高的要求。本文从酒店的标准化服务和个性化服务的角度出发,说明了酒店服务的现状,分析了其各自重要性及二者关系,并就如何提供标准化服务与个性化服务提出了建议。
资源类型:期刊论文
原文链接:http://kns.cnki.net/kns/detail/detail.aspx?FileName=XIXY201705169&DbName=CJFQ2017
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